I processi che vengono agiti nel mondo del lavoro stanno evolvendo rivelando una sempre più spiccata complessità. Quest'ultima si manifesta sia attraverso una maggiore varietà di stimoli cognitivi che vengono dall'ambiente di lavoro, sia attraverso una crescente incertezza rispetto alle proprie attribuzioni di ruolo e alla stabilità delle stesse. D'altra parte le imprese, soprattutto quelle di medie e piccole dimensioni, sono chiamate ad affrontare una costante instabilità dei mercati internazionali spesso non avendo a disposizione alcuni strumenti utili per fronteggiarla.
In questo panorama di incertezza sistemica il capitale umano delle piccole medie imprese costituisce un elemento essenziale per la competitività. Allo stesso tempo però proprio i lavoratori sono più esposti al rischio di subire l'influenza negativa dei fattori sopraccitati. Essi infatti soffrono inevitabilmente l'incertezza in cui svolgono le loro mansioni e questo si riverbera sulla loro produttività, minandone il livello di produttività e configurando una situazione negativa per tutti i soggetti coinvolti.
Scopo di questo volume è descrivere i risultati della sperimentazione di un Servizio di diagnosi preventiva di potenziali situazioni di crisi aziendale riferiti ai temi delle risorse umane e della loro organizzazione. La progettazione e la sperimentazione del Servizio è stata condotta grazie alla realizzazione di un progetto denominato VAL.i (sistemi innovativi per la valorizzazione delle risorse umane) finanziato dalla Comunità Europea nel quadro dell'Iniziativa Comunitaria EQUAL, fase 2. Il Servizio VAL.i propone alcune soluzioni innovative nell'organizzazione degli interventi di diagnosi organizzativa complessa necessari a prevenire situazioni di crisi aziendali coniugando gli stili tipici di intervento professionale individuale con i caratteri positivi del lavoro di gruppo.