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Il libro ha lo scopo di trattare gli aspetti pratici dell’applicazione della nuova norma ISO 9001. Nel testo sono riportati alcuni esempi, tratti da casi reali, relativi a modelli di processi, struttura di documenti, indicatori di miglioramento, tempi e impegno previsti e spesi per la realizzazione di un sistema qualità.

Un testo rivolto principalmente alle aziende e ai consulenti, ma che può anche costituire un utile riferimento per studenti della scuola superiore ed universitari.

Un volume ricco di casi concreti, sia in campo nazionale che internazionale, per tutte quelle aziende che mirano a raggiungere l’eccellenza, accrescendo il valore dei propri prodotti e servizi. Il testo presenta una metodologia integrata basata sul principio di snellire prima di tutto i processi e poi automatizzarli.

Una guida pratica e completa per realizzare un sistema di rilevazione dei costi della qualità: come definire le diverse categorie di costi della qualità, quali metodologie di rilevazione adottare, quale accuratezza debbano avere i dati, come realizzare un sistema di reporting, come impiegare i dati raccolti...

Forti dell’esperienza nello sviluppo di sistemi Qualità nel settore sanitario, gli autori descrivono gli elementi principali di un’esperienza diretta presso la casa di riposo Nevio Fabbri di Molinella, caratterizzata da un approccio ai problemi che ha evitato contrapposizioni di pensiero. per entrare nel merito dell’organizzazione e rispondere all’esigenza di dare livelli di qualità e sicurezze garantite.

Una guida utile a indirizzare lo sviluppo di processi gestionali efficaci ed efficienti di organizzazioni complesse ma snelle come le PMI. Il testo offre una metodologia di analisi semplice e un modello di valutazione del livello di maturità raggiunto, dal punto di vista della capacità delle imprese di gestire i progetti.

Una guida preziosa per professionisti, consulenti e organizzazioni che vogliano attuare progetti di miglioramento nell’ambito dei loro sistemi di gestione per la qualità.

Una guida completa e operativa per la conduzione delle visite ispettive sia per i professionisti dell’auditing sia per i responsabili aziendali, imprenditori e manager. Questa nuova edizione tratta per la prima volta l’auditing per la responsabilità amministrativa secondo il D. Lgs. 231, fornendo esempi concreti per gli organismi di vigilanza.

Una guida preziosa per quelle organizzazioni che vogliono confrontarsi con Modelli di Eccellenza, mettendo ordine nell’insieme di sistemi e strumenti che al loro interno trovano applicazione, o confrontandosi con nuovi. Un ottimo arricchimento di conoscenza per i consulenti di direzione. Infine un testo che può essere utilizzato nell’ambito degli insegnamenti legati alla qualità nei Corsi di Laurea, Laurea Specialistica e Master

Il testo rappresenta la sintesi dei percorsi che le aziende eccellenti hanno fatto per ottenere al meglio la certificazione ISO 14001 e illustra come redigere un’analisi ambientale iniziale, come redigere procedure in conformità alla norma, fornendo esempi concreti tratti dalle aziende coinvolte.

Nato da una interpretazione approfondita delle norme ISO 10001 e ISO 14010 (ma soprattutto da una raccolta di esperienze dirette in aziende sottoposte ad audit) il volume ripercorre tutte le fasi fondamentali dell'auditing fornendo indicazioni sia per chi vuole effettuare audit come professionista, sia per chi semplicemente vuole svolgere audit interni alla propria azienda.

Una guida operativa alla gestione della qualità nei progetti software. Modelli e schemi per la stesura dei contratti, per la pianificazione, il controllo e l'assicurazione della qualità secondo la normativa ISO 9000.

ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l’IT Service Management. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale. È indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore.

Il volume presenta esempi e suggerisce spunti per facilitare l'applicazione dei requisiti normativi nelle realtà aziendali e fornisce una serie mirata di quesiti per facilitare una verifica dello stato di attuazione del sistema qualità.

La riflessione e le indicazioni dei più noti esperti italiani del ramo sui temi oggi al centro delle attenzioni di direttori di produzione, esperti di qualità, sicurezza.

Il libro offre un quadro teorico delle problematiche della certificazione utilizzando una metodologia interdisciplinare (con riferimenti anche storico-filosofici).