RISULTATI RICERCA

L’obiettivo principale di questo lavoro è proporre un modello concettuale per analizzare e per sviluppare, in un’ottica di marketing, il processo di creazione del valore per il consumatore culturale. In particolare, il framework concettuale proposto suggerisce che i musei dovrebbero, così come le imprese, curare con attenzione le fasi di progettazione, creazione, comunicazione e consegna del valore per specifici target di utenti, coerentemente con il perseguimento della mission e nei limiti delle risorse a disposizione. Per validare tale modello teorico, applicabile alla più vasta categoria delle organizzazioni artistiche e culturali (OAC) italiane, è stata condotta un’indagine qualitativa sui visitatori e sui gestori dei musei di una rete museale pesarese. La ricerca empirica ha evidenziato che esistono diversi segmenti di visitatori e situazioni piuttosto eterogenee in merito alla capacità di creare valore per i propri visitatori, da musei che confermano le carenze nell’approccio al mercato registrate negli studi di carattere nazionale a realtà più mature che dimostrano come un adeguato orientamento al marketing possa realmente aiutare a perseguire in modo più efficace ed efficiente la propria mission. Le principali carenze riscontrate riguardano la non chiara definizione della missione e dei fini del museo, la scarsa conoscenza dei visitatori, la formulazione di una proposta di valore spesso indifferenziata e la scarsa mobilitazione di risorse esterne. Le politiche che le OAC dovrebbero adottare per superare tali debolezze ed accrescere il valore per il consumatore culturale sono incentrate sull’introduzione di competenze imprenditoriali, di marketing e talvolta manageriali nelle OAC, sull’utilizzo delle ICT in tutte le fasi del processo di creazione del valore e sulla capacità di fare sistema con gli attori del territorio.

La costituzione delle Aggregazioni Funzionali Territoriali, gia previste dall’Accordo Collettivo Nazionale del 2009 e dal d.l. 158/2012 convertito con modificazioni in Legge 189/2012, e il principale obiettivo di processo del nuovo Accordo Integrativo della Regione Toscana per la Medicina Generale, siglato nel 2013. Concettualmente le AFT sono l’evoluzione piu recente delle forme di associazione finalizzate alla governance delle cure primarie. L’articolo riporta l’esperienza dell’Azienda Usl di Lucca, descrivendo le fasi del processo che ha portato a raggiungere l’obiettivo della formazione delle AFT, con la fattiva collaborazione dei medici di medicina generale.

In this paper I analyse knowledge creation processes within industrial districts (specifically, those relative to the "Made in Italy" industry), in order to understand on the one hand the way they innovate and on the other the links they establish with the outer world and in particular with other districts. My research presents two major findings: 1.Industrial districts are characterized by design-driven innovation, centring around the creation of both a new user profile and the services/products satisfying it. 2.Industrial districts link up with one another across regional and national boundaries to create networks of localized production systems (augmented districts). I also discuss the role of Information and Communication Technology with respect to the districts’ evolution.

L’articolo presenta alcune considerazioni maturate a seguito di un lavoro di ricerca-azione svolto da un gruppo di ricercatori e docenti del Politecnico e dell’Università di Torino, nel quartiere Aurora di Torino. I primi due paragrafi contengono una riflessione teorica sul tema della rigenerazione urbana come pratica finalizzata alla creazione di un’infrastruttura sociale che individua nello spazio pubblico l’asse portante di una molteplicità di servizi co-progettati dai cittadini. Il terzo paragrafo espone i risultati di una campagna d’interviste a testimoni privilegiati e descrive il processo che, a seguito della situazione di emergenza sanitaria determinata dal diffondersi della pandemia, ha portato alla nascita di un Coordinamento di oltre 40 realtà attive in Aurora (comitati di cittadini, associazioni, case del quartiere, ecc.) teso alla creazione di un laboratorio permanente per la rigenerazione del quartiere.

Il presente studio si propone di affrontare il tema dell’impatto crocieristico sul territorio, assumendo una prospettiva di lungo termine; infatti, il turismo crocieristico contribuisce a valorizzare il territorio mediante il "passaparola" o word-of-mouth (WoM) attivato dai crocieristi. Lo studio, basato su un’analisi empirica relativa ai porti di Genova, Bari e Messina, approfondisce il rapporto tra soddisfazione del crocierista circa la destinazione e intensità del WoM attivato e, nell’ambito dei fattori che influenzano il livello di soddisfazione del passeggero circa la destinazione, esamina gli attributi relativi alla fase terminalistico-portuale (per es. terminal, servizi di accoglienza, informazioni turistiche, ecc).

This paper presents a model that explains the growth of public health expenditure in Italy in the period 1960-1996. It is argued that the choice of the budget for health care is made using a mixed incremental expenditure process in which the final allocation process is the result of a bargaining process between the Central Government and the agency that is responsible for the provision of the service. The estimation results shows the validity of the model; in particular it is shown that the growth of private health expenditure allows Central Government to reduce the relative weight of his expenditure.