RISULTATI RICERCA

This paper reports the results of an empirical study performed in a large Italian university hospital. It explores the impact of both formal and informal processes on performance in complex organizations. The paper is based on the results of a previous study performed in the same hospital that explored how internal organizational features and patient characteristics affect departmental performance and outcomes. We argue that focusing on the analysis of informal social relations emerging among individuals and among organizational units is fundamental to provide a comprehensive explanation of management practices creation and diffusion in knowledge-intensive and professional organizations. In these contests, where knowledge generation and sharing play a central role and professionals’ autonomy and motivational structure make coordination processes complex, the successful implementation of managerial practices, and thus organizational performance, results from people informal interaction and from the emergence of "communities of practices".

Non vi sono processi di pace né stabilità di governi tradizionalmente democratici che possano oggi impedire l’affermarsi di movimenti ideologicamente forti di un’offerta culturale, politica o religiosa integrata, capace di superare la crisi delle ideologie totalitarie e di massimi sistemi il cui crollo ha illuso l’Occidente opulento che l’uomo potesse fare a meno di valori diversi dall’affermazione dell’io economico. La marginalizzazione progressiva delle classi a minor opportunità di crescita, e il persistere di aree a forte crisi e ad alta tensione nelle relazioni regionali, non ha favorito il passaggio dalla polarizzazione del mondo ad una democraticità diffusa e condivisa dei sistemi di governo e di utilizzazione delle strutture di dialogo internazionali. È un’occidentalizzazione dei valori che ha alimentato l’intolleranza dei talebani con il ritorno a riti medievali non evitati da mancate politiche coerenti di crescita e di affermazione di modelli culturali alternativi a quelli integralisti che fossero sinonimo di civiltà giuridica e culturale e non solo economica. Il confronto nato dopo la crisi delle Twin Towers non si ferma al confronto fra Oriente arabo-islamico e Occidente. Non si tratta di un processo di revisionismo storico e di affermazioni di posizioni o aspettative represse per gli uni o mancate per gli altri. Il confronto va oltre l’Occidente, oltre il Mediterraneo, coinvolge gli Stati Uniti e con essi il mondo intero. Un mondo nel quale il fattore principale di potenza è rappresentato non solo nella disponibilità della tecnologia e dei sistemi d’arma più sofisticati, quanto dalla capacità di interpretare il mondo, il villaggio globale, come un grande network, dove ogni azione, ogni singolo evento, ogni possibile coinvolgimento di dolore o di crisi di sistemi ritenuti perfetti o, quanto meno, evoluti, comunque antagonisti, afferma indirettamente la forza del movimento che la/lo esprime.

I Public Affairs sono una disciplina di management innovativa, fondata su metodologie analitiche e tecniche relazionali. Questo prontuario di riferimento contiene strumenti e nozioni ordinate in modo semplice per facilitarne la consultazione, con la precisa finalità di rendere immediatamente disponibili gli attrezzi del mestiere. Il testo si rivolge a tutti coloro che sono chiamati a confrontarsi con le istituzioni, agli studenti universitari e dei corsi di management post lauream.

Allo stato attuale della ricerca, pur essendo avanzata sul piano teorico la nostra conoscenza delle amicizie e delle altre relazioni tra bambini di età prescolare, permangono tuttavia significativi problemi metodologici. La ricerca in questo ambito è caratterizzata dalla scelta di una singola metodologia, o l’approccio osservativo, o il test sociometrico oppure l’intervista: i rari studi che hanno utilizzato diversi indicatori trovano scarsa concordanza tra le misure: "Il punto di vista interno (gli stessi bambini) non sempre concorda con il punto di vista degli osservatori esterni (insegnanti o ricercatori)" (Hartup, 1996). D’altro canto la convergenza tra metodologie diverse sembra rappresentare l’unica soluzione efficace per valutare in modo valido e affidabile le relazioni tra bambini. 82 bambini di 5 anni sono stati osservati in classe nella seconda metà dell’anno scolastico attraverso una griglia di osservazione: agli stessi bambini è stata somministrata una versione del test sociometrico adattata in funzione dell’età. Sulla base dei dati osservativi e dei risultati del sociometrico sono stati elaborati diversi indici, che sono risultati correlati tra loro e che ci hanno permesso di leggere le relazioni tra i bambini secondo diverse prospettive.

Che cosa lega molte donne a relazioni di coppia in cui finiscono per assumere il ruolo di vittime? E qual è il carattere specifico del maltrattamento nella coppia? Attraverso la presentazione di alcuni casi esemplari l’autrice giunge a riconoscere e a descrivere la complessità e le apparenti contraddizioni del legame perverso, conducendo il lettore negli intricati sentieri in cui l’aggressività e l’odio possono assumere ingannevolmente le sembianze dell’amore.

Il presente lavoro illustra in che modo oggi, con maggiore forza, anche nell’ambito delle psicoterapie cognitive-comportamentali, si assegni un ruolo centrale alla valutazione e alla regolazione della relazione terapeutica fin dai primi momenti del processo terapeutico. Le conoscenze sui fattori che contribuiscono alla costruzione di una buona alleanza, sui fattori implicati nelle sue fratture e sulle strategie più adatte nella risoluzione di esse, fanno parte di quel bagaglio prezioso di strumenti di cui un terapeuta interessato al mantenimento di una buona relazione non può fare a meno, ai fini di una reale e duratura efficacia dell’intervento.