TY -  JOUR
PY -  2013
SN -  1972-4861
T1 -  Storytelling e web communication
JO -  MERCATI E COMPETITIVITÀ
DA -  3/15/2013 12:00:00 AM
DO -  10.3280/MC2013-001007
UR -  http://www.francoangeli.it/Riviste/Scheda_rivista.aspx?idArticolo=48015
AU -  Russo Spena, Tiziana
AU -  Melia, Monia
AU -  Colurcio,  Maria
SP -  97
EP -  117
IS -  1
VL -  
LA -  IT
AB -  Il lavoro approfondisce l’utilizzo dello storytelling quale strumento di comunicazione del brand nella nuova dimensione interattiva e collaborativa del web. Lo studio ha riguardato l’analisi di tre casi empirici attraverso i quali sono state indagate le dinamiche del processo di comunicazione nei contesti digitali di interazione sociale. I risultati evidenziano che lo sviluppo di campagne di storytelling veicolate attraverso le piattaforme delle virtual brand communities beneficia dell’interattività e della dimensione pluralistica della relazione con il cliente, elementi che, investendo tutte le componenti chiave della narrazione - temi, attori, strumenti, risorse - ne potenziano l’efficacia per il coinvolgimento, l’intrattenimento e la partecipazione del cliente.
PB -  FrancoAngeli
ER -