Manuali

Monica Giannoni, Andrea Magnani

La consulenza globale etica

Conciliare risultati commerciali, benessere lavorativo e soddisfazione della clientela

In un settore bancario ancorato a modelli di vendita spinti da logiche di breve termine e pressione commerciale, questo libro propone una via alternativa. Attraverso una struttura chiara, arricchita da casi reali, modelli applicativi e riflessioni organizzative, il volume si rivolge a manager, consulenti di banca e a chiunque desideri contribuire a un cambiamento culturale nel mondo dei servizi bancari retail.

cod. 1060.367

Flavio Corradini

Il prompt responsabile

Linguaggio e metodo per governare davvero l’IA generativa

Il prompt responsabile porta l’Intelligenza Artificiale generativa dentro il lavoro di tutti i giorni, trattando il prompt come un atto di responsabilità e non come un semplice trucco tecnico. Uffici pubblici, imprese, studi professionali, sindacati, scuole e università sono i contesti in cui l’IA viene analizzata come collaboratore testuale, senza cedere all’algoritmo giudizio, responsabilità e firma. Il libro non promette “prompt magici”, ma mostra come usare l’IA in modo consapevole e governabile.

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cod. 1060.365

Giulia Lipari, Valentina Peccia

Intelligenza aziendale

Il modello delle 5 C

Questo libro è per tutti i manager, HR, coach, formatori e professionisti che desiderano rendere le aziende sistemi intelligenti, capaci di apprendere e di evolvere insieme alle persone che le abitano. Ogni capitolo intreccia riflessioni teoriche, ricerche e casi reali nati dall’esperienza diretta in azienda, offrendo strumenti pratici e spunti per allenare le competenze chiave del lavoro di oggi: ascolto, presenza, fiducia e responsabilità condivisa.

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cod. 1060.364

Massimiliano Böhm, Alberto Giusti

L'intelligenza artificiale nelle vendite

Guida operativa a processi, tecniche e strumenti applicabili da subito

Un libro pensato per commerciali, direttori vendite, imprenditori e liberi professionisti ambiziosi che vogliono trasformare radicalmente il proprio approccio e capire come l’AI possa diventare un alleato concreto per ottenere risultati migliori. Non teoria astratta, ma una guida pratica: dal metodo S.A.L.E.S. per costruire prompt efficaci, alla scelta degli strumenti giusti, con un mix intelligente di soluzioni accessibili che offre più valore delle costose piattaforme enterprise.

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cod. 1060.363

Domenico Maura

I numeri del ristorante di successo

Food cost, Menu engineering, Restaurant revenue management e tutto quello che serve per attivare le potenzialità nel food & beverage

Un manuale completo, arricchito da tabelle riassuntive e informazioni indispensabili e di immediata applicabilità; un “cruscotto” essenziale per tutti i professionisti e gli operatori del settore enogastronomico, sia delle realtà più grandi e strutturate sia di dimensioni più contenute.

cod. 1060.362

Anna Fonseca

Nove secondi per ConVincere

Il Marketing Telefonico efficace. Nuova edizione

Questo manuale, giunto alla sua terza edizione, si arricchisce di indicazioni su come usare gli strumenti di AI per condurre campagne telefoniche ottimizzate, su come migliorare le performance comunicative aumentando la consapevolezza linguistica, su come utilizzare le tecniche di chiusura nelle trattative di vendita. Ricco di esempi ed esercizi, il testo offre un percorso unico e pragmatico per raggiungere piena consapevolezza dei punti di forza di ciascun operatore: un metodo grazie al quale basteranno solo 9 secondi per ConVincere!

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cod. 1060.198.1

Stefano Porcu

Metodologie per l'apprendimento

Tecniche e strategie per formatori, insegnanti, educatori e facilitatori

Il volume propone una “cassetta degli attrezzi” costituita da metodologie per l’apprendimento, strumenti didattici e tecniche di conduzione d’aula. L’obiettivo è fornire a docenti e formatori un’ampia gamma di possibilità per favorire la partecipazione degli studenti e un apprendimento autentico e significativo, andando oltre le modalità formative tradizionali, frontali e nozionistiche.

cod. 1060.357

Maurizio La Cava

Lean Presentation Design

Creare una presentazione efficace in un batter d'occhio

Fare una presentazione non implica necessariamente avere delle slides. Ogni presentazione è un atto di comunicazione che ha come obiettivo convincere l’audience ad adottare un’idea e a innescare un cambiamento. Questo libro, ricco di consigli provenienti dal mondo della comunicazione e del design, insegnerà a creare presentazioni “perfette”, ovvero che colpiscano i bisogni della tua audience.

cod. 1060.282.1

Renata Borgato, Massimiliano Moscarda

Cibo per draghi

Come progettare i giochi d'aula e condurre il debriefing nella formazione esperienziale

Questo libro è rivolto a tutti coloro che si occupano di formazione o vogliano approfondire l’approccio esperienziale della formazione in aula per adulti. Il volume offre strumenti pratici e concreti per scegliere consapevolmente il gioco d’aula in funzione agli obiettivi, progettarlo per rispondere alle esigenze formative e utilizzarlo in modo appropriato per contestualizzare l’esperienza vissuta.

cod. 1060.293

Salvatore Coddetta

Telemarketing immobiliare

115 script per agenti immobiliari professionali

Siete alla ricerca di un modo per avere più successo nel vendere i vostri servizi di agente immobiliare professionale al telefono? Se utilizzate il telefono per fare chiamate a freddo, fissare appuntamenti, o effettuare chiamate di follow-up agli acquirenti, allora questo libro è per voi!

cod. 1060.234