Manuali

Vendere una polizza assicurativa, una pensione integrativa, un fondo comune significa anzitutto far innamorare il cliente dell'idea che gli si prospetta. Questo libro spiega come!

Come preparare documenti tecnici efficaci e facilmente comprensibili? Come presentare le informazioni essenziali eliminando il superfluo? Una guida al technical writing per tutti coloro che nelle aziende e nei centri di ricerca si occupano di scrivere la documentazione tecnica.

I fondamentali da padroneggiare nel ciclo di vendita: da come usare frasi a effetto (per catturare l’attenzione del potenziale cliente) a come fare domande che svelino i bisogni reali del cliente… L’edizione italiana si è avvalsa della collaborazione di un curatore esperto nel settore inside sales, che ha integrato i contenuti elaborando esercizi specifici per il mercato italiano.

L'iscrizione al ruolo dell'agente e rappresentante. La regolamentazione del rapporto. Le norme previdenziali. Le norme fiscali e tributarie.

E' possibile sviluppare un rapporto professionale con i clienti basato non solo sulla fiducia ma anche sulla condivisione di scelte consapevoli e razionali? Vi sono modelli di comunicazione flessibili, capaci di parlare il linguaggio dei singoli clienti, così diversi tra loro? L'ampio utilizzo di test, schemi e tabelle esemplificative supporterà il lettore, stimolando la sperimentazione attiva.