Formazione permanente

Un volume di eccezionale successo! Tutti i test per valutare i propri punti di forza e di debolezza, migliorare le proprie prestazioni, pianificare la propria carriera.

La guida ideale per chi vuol fare telemarketing (imprenditore, dirigente, televenditore): come indicare i clienti da contattare, come creare un data base con tutte le informazioni utili, come testare una campagna di telemarketing, come migliorare la soddisfazione del cliente, assicurare l'assistenza post-vendita, trattare con i clienti insoddisfatti, aumentare le vendite e i profitti.

Uno strumento operativo e di consultazione per consulenti e manager di enti e società (anche di piccole dimensioni) chiamati ad organizzare azioni di marketing riferite a iniziative di formazione.

Rivisitando i concetti cardine della cultura di marketing, questo volume propone una visione attuale e pragmatica del marketing. Suggerisce, con un orientamento innovativo, un percorso concreto per "fare marketing", accompagnando il lettore nel concentrarsi sull'essenza di ogni argomento.

Finalmente è disponibile un sistema pragmatico per rendere operativo un business plan. Insegna a fissare le mete annuali da raggiungere, per quanto riguarda l'utile, le vendite, gli acquisti, i costi e spese generali ed a stabilire traguardi periodici di controllo per poter intervenire su eventuali situazioni anomale, cercando di correggerle, quando ancora non è troppo tardi.

Questo manuale si rivolge a tutti coloro che all'interno delle organizzazioni sono chiamati a lavorare per obiettivi gestendo oltre che loro stessi anche altre risorse umane. In altre parole si rivolge a managers ed imprenditori consapevoli che il loro successo dipende dal successo dei loro collaboratori.

Questo libro si pone anzitutto come scopo d’individuare le cause che hanno portato all’attuale situazione e di delineare lo scenario futuro; la trattazione vuole poi individuare i cambiamenti necessari nella cultura e nelle modalità di azione di chi gestisce "il corredo bancario" aziendale.

Come differenziare la gestione delle risorse umane (dalla selezione alla valutazione, dalla formazione all'incentivazione) secondo le tipologie di lavoratori. Un nuovo approccio illustrato nelle implicazioni tecniche e operative.

Un libro, di facile lettura, rivolto a coloro che si occupano di ottimizzazione organizzativa di piccole e medie imprese. Fornisce utili consigli e propone soluzioni ai problemi ricorrenti in materia di organizzazione e tecnologia applicata.

Questa guida vuole favorire l'introduzione della Qualità nei piccoli studi professionali. Con un preciso obiettivo: fare comprendere che organizzare e pensare un piccolo studio all'italiana nell'ottica del Cliente e della Qualità è possibile, non richiede rilevanti investimenti e, soprattutto, consente di conseguire stabilmente obiettivi reddituali e d'immagine.