Formazione permanente

Come organizzarsi per la creatività e l'innovazione, come progettare strutture che favoriscono l'impegno di quanti vi lavorano, come costruire organizzazioni snelle piatte e flessibili, come gestire il cambiamento organizzativo, quali sono gli ultimi sviluppi dei modelli organizzativi...

Una guida indirizzata a chiunque introduca in azienda un sistema qualità. Offrirà anche spunti utilissimi a chi voglia dedicarsi ad un'attività di consulenza in questo settore.

Un volume sulla qualità molto differente. Serve più a ragionare che a fare. Illustra i principi che sottostanno alle famose norme ISO 9000 e chiarisce che questi principi non sono gli unici possibili.

Otto aziende (dal Gruppo Coin alla Himont, dalla CEI Holding alla Standa, dall'Istituto dei Tumori alla Brek Ristoranti, all'Italtel e l'Autogrill) raccontano otto percorsi, disegnando il passaggio dalla teoria alla pratica per mantenere un alto livello di qualità nelle imprese.

L'insieme degli indicatori di prestazioni finanziarie che concorrono al successo di un'azienda rappresentano i suoi segni vitali. Questo libro indica come misurare in azienda le cose giuste, ovvero quelle che segnalano alle persone cosa ci si aspetta che esse facciano.

Dall'ordine all'assistenza post-vendita: tutti i processi esistenti in azienda sottoposti al microscopio della Qualità.

Un testo famoso: consente anche ai non specialisti d'acquisire la preparazione pratica per condurre studi dei tempi di lavoro, di produzione, d'ufficio, di vendita.

Questo volume illustra i nuovi tipi di competenze richiesti alla Direzione generale, le tecniche per sviluppare queste competenze, un piano per promuoverne la diffusione in tutto il personale (dirigente e di staff dell'impresa).