Libri di Management della cultura, turismo, sport, servizi

Questo libro pone l’accento sull’importanza degli elementi intangibili del servizio, tra i quali la soddisfazione dei bisogni, le competenze e il comportamento del personale e la tempestività delle risposte ed è uno strumento prezioso per i manager delle imprese di servizi.

La prima guida alla formazione al management di operatori delle arti visive, attraverso un insieme ragionato di materiali didattici