La qualità nei progetti software e e-business.

Introduzione alla terza edizione
La qualità nello sviluppo del software
(Lo sviluppo di un prodotto ad hoc; La necessità dello scambio equo; Il rapporto cliente/fornitore; Verso un nuovo rapporto tra cliente e fornitore; Prima fase: l'impostazione della transazione equa e trasparente; La valutazione dei prodotti; La valutazione dell'azienda; Seconda fase: l'integrazione tra cliente e fornitore; La certificazione del sistema qualità; Terza fase: la realizzazione del rapporto di comakership)
La definizione del rapporto cliente/fornitore
(La dinamica del cambiamento; Il rapporto cliente/fornitore ed il modello della transazione; Le tipologie di transazione; I principi di equità e trasparenza della transazione; Il problema del doppio ruolo: essere cliente e fornitore)
La gestione formale della transazione cliente/fornitore
(Dalla definizione della transazione alla formalizzazione contrattuale; La pianificazione della qualità; Il processo di sviluppo: ciclo di vita progettuale e milestones da produrre; Criteri e modalità di accettazione; Gestione delle modifiche e delle controversie; Criteri di cooperazione reciproca)
Pianificare la qualità del software
(Criticità dei progetti e pianificazione della qualità; Il primo passo della pianificazione: il piano qualità; Requisiti e criticità del progetto; Caratteristiche di qualità del progetto; Le attività di revisione da svolgere durante il progetto; Obiettivi di qualità sui milestones e la loro valutazione; Normative per la gestione del prodotto (configuration management); Standard tecnologici, metodologici e documentali di riferimento; Obiettivi e modalità di stesura del piano di accettazione; Il piano di accettazione; Il piano di collaudo)
Le attività di controllo qualità
(Il processo di controllo qualità; Gli aspetti organizzativi delle attività di revisione; Gli aspetti operativi delle attività di revisione; Gli aspetti decisionali delle attività di revisione; La revisione delle specifiche funzionali; La revisione delle specifiche tecniche; La revisione del prodotto finito; Il collaudo; L'accettazione finale)
La gestione e l'assicurazione della qualità
(Dalla qualità del progetto alla qualità dell'azienda; Come realizzare il manuale della qualità; Come effettuare il monitoraggio della qualità; Il metodo MONIQUE: la definizione della qualità necessaria; Il metodo MONIQUE: la misurazione della qualità; Il metodo MONIQUE: la valutazione numerica della qualità; Utilizzare le valutazioni qualitative; Un esempio di applicazione del metodo di valutazione: "Sala operativa")
Il sistema metrico per la valutazione numerica della qualità del software
(La gestione dei dati sulla qualità del software e l'analisi statistica; Il sistema metrico per la valutazione della qualità del software; La classificazione dei semilavorati; La documentazione; Il sistema informatico realizzato; Le applicazioni: la visione dinamica del software; La definizione delle metriche fondamentali; Le grandezze da misurare sulla documentazione; Le grandezze da misurare sul sistema software; Le grandezze da misurare sulle applicazioni; Le misure di volume; Sulla documentazione; Sul sistema software realizzato; Sull'applicazione; La misura delle relazioni; Sul sistema software realizzato; Sull'applicazione; La misura dei punti difetto; Le misure di tempo; Le misure derivate)
Approcci all'applicazione della metodologia: strategie ed esperienze
(Strategie di applicazione; Strategie per il cliente; Strategie per il fornitore; Esperienze; Il punto di vista del cliente: il caso di un ente della Pubblica Amministrazione; Il punto di vista del fornitore: il caso di un fornitore con mercato captive; Il doppio ruolo: contemporaneamente cliente e fornitore; Quando la transazione è interna; Un fornitore con progetti medio piccoli)
Appendice
(Un esempio dell'allegato "Gli oggetti della fornitura"; Allegato "Descrizione tecnica" (Guida alla stesura dell'allegato tecnico); Un esempio dell'allegato "Processo di sviluppo e di controllo"; Un esempio di Piano di qualità; Un esempio di piano di accettazione)
La qualità nei progetti di e-business
(Cosa cambia con Internet; Cosa c'è di nuovo; La cultura del software; Le nuove metodologie; Il rapporto di partnership; Cosa non fare; I sette "errori fatali" per il cliente; I sette "errori fatali" per il fornitore; In forma di conclusione)

Contributors: Pier Giorgio Perotto, Marco Santoni

Serie: Am / La prima collana di management in Italia

Subjects: Quality: Design, Management and Control

Level: Books for Professionals