Andrea Monorchio, Fabio Cerchiai, Prefazione
Vittorio Verdone, Paolo Prandi, Introduzione
Parte I
Paolo Prandi, Enrico Lanzavecchia, Il mercato assicurativo R.C. Auto
(Introduzione; La struttura del mercato R.C. Auto; L'incidenza dei parametri tecnici sul premio R.C. Auto; L'incidenza del costo della polizza R.C. Auto sul bilancio delle famiglie; La probabile evoluzione dei canali distributivi; Il nuovo scenario)
Albina Candian, L'evoluzione normativa del settore R.C. Auto in Italia e la nuova procedura di liquidazioni dei sinistri
(Introduzione; L'introduzione in Italia dell'assicurazione obbligatoria; L'azione diretta nei confronti dell'assicurazione del responsabile civile; La normativa comunitaria in materia di R.C. Auto; L'introduzione della disciplina del Risarcimento Diretto; Gli obiettivi della nuova procedura risarcitoria; Gli aspetti procedurali del Risarcimento Diretto e i rapporti tra le imprese assicurative; I problemi interpretativi e i vizi di costituzionalità sollevati; L'evoluzione interpretativa e la pronuncia della Corte Costituzionale; Le novità di recente introduzione nel settore R.C. Auto)
Cinzia Dabrassi, Albina Candian, La vigilanza nel settore R.C. Auto
(Introduzione; La nuova vigilanza di IVASS; L'obbligo a contrarre: normativa nazionale e comunitaria; La fase assuntiva; La fase liquidativa)
Massimo Treffiletti, I sistemi convenzionali per la liquidazione dei sinistri
(Introduzione; Lo schema di responsabilità civile; I fattori che concorrono a determinare il costo di un sinistro; Il recupero di efficienza nella liquidazione dei sinistri; La procedura di Risarcimento Diretto: sistema obbligatorio o facoltativo?)
Paolo Panarelli, L'assicuratore pubblico
(Introduzione; Il ruolo di CONSAP nel mercato assicurativo; La funzione della Stanza di compensazione; Il Fondo di garanzia per le vittime della strada; La gestione dei sinistri transfrontalieri)
Paolo Prandi, La sicurezza stradale
(Introduzione; Le cause degli incidenti stradali; La sicurezza stradale in Italia; Il ruolo della Comunità Europea; La legislazione italiana; La progettualità in tema di sicurezza stradale)
Parte II
Paolo Prandi, Il pricing delle polizze R.C. Auto
(Introduzione; L'evoluzione della politica tariffaria italiana; La dinamica dei prezzi; Le metodologie tecniche di definizione del pricing; Il valore dei dati e delle informazioni sulla clientela nel contesto italiano; Le strategie di pricing nei diversi canali distributivi; L'impatto delle nuove tecnologie)
Cinzia Dabrassi, Il premio puro R.C. Auto nell'era del Risarcimento Diretto
(Introduzione; Le principali variabili esplicative del premio puro; Il ruolo segnaletico del costo di risarcimento dei sinistri; Il significato del cambiamento)
Paolo Prandi, La distribuzione tradizionale
(Introduzione; I diversi canali distributivi e l'impatto sulla gestione delle compagnie assicurative; La figura dell'agente; Le funzioni del canale agenziale; La gestione del canale agenziale; Le minacce e le opportunità)
Angela Cossellu, La distribuzione diretta
(Introduzione; Evoluzione del business diretto; I principali processi gestionali; L'offerta prodotti; La politica commerciale)
Benoît Fontaine, L'evoluzione distributiva e il ruolo della bancassurance
(Introduzione; Gli intermediari assicurativi; La distribuzione del prodotto assicurativo danni; La distribuzione del prodotto assicurativo auto in Italia: focus sul fenomeno della bancassicurazione; I fattori critici di successo; Le prospettive future)
Marco Frola, La gestione dei sinistri
(Introduzione; L'evoluzione normativa in relazione alla gestione dei sinistri; Il processo liquidativo; Le tipologie dei sinistri gestiti; Il ruolo e la figura del liquidatore; L'evoluzione tecnico-informatica)
Riccardo Porfiri, I modelli liquidativi delle compagnie assicurative
(Introduzione; Le principali modifiche legislative del nuovo millennio in tema di liquidazione dei sinistri; I poli liquidativi: diversi modelli tra autonomia imprenditoriale e vincoli normativi; Le reti di carrozzerie convenzionate e la loro gestione; Il SARC: obbligo di costituzione e compiti istituzionali)
Parte III
Antonino Volpi, I flussi informativi nella gestione della R.C. Auto
(Introduzione; L'acquisto della polizza; Il rinnovo della polizza; La denuncia del sinistro; Le banche dati gestite da ANIA)
Paolo Panarelli, Le frodi nel settore R.C. Auto
(Introduzione; Le frodi assicurative nel contesto internazionale; Le origini delle frodi e gli effetti derivanti; La situazione italiana in ambito R.C. Auto; I recenti sviluppi normativi; Le iniziative per migliorare il contrasto delle frodi)
Paolo Prandi, Giacomo Carbonari, La customer satisfaction nel segmento R.C. Auto
(Introduzione; La customer satisfaction nelle imprese assicuratrici: evidenze teoriche; Il quadro metodologico degli strumenti di rilevazione della customer satisfaction; La customer satisfaction nel mercato R.C. Auto: i risultati della settima edizione della ricerca ANIA/Eurisko; La recente esperienza di alcune compagnie assicurative)
Allegati
Autori
Bibliografia
(Libri, articoli e ricerche; Normativa di riferimento; Giurisprudenza; Siti internet di riferimento; Indice Tabelle)
Indice Figure
Glossario.

Contributi: Albina Candian, Giacomo Carbonari, Fabio Cerchiai, Angela Cossellu, Benoit Fontaine, Marco Frola, Enrico Lanzavecchia, Andrea Monorchio, Paolo Panarelli, Riccardo Porfiri, Massimo Treffiletti, Vittorio Verdone, Antonino Volpi

Collana: Università: economia

Argomenti: Economia degli intermediari finanziari

Livello: Studi, ricerche

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