Maurizio Giantin é formatore e consulente per la comunicazione aziendale esterna. Da anni si occupa dello sviluppo delle competenze comunicative e relazionali utili per la gestione e il trattamento dei clienti, attraverso una formazione attiva e l'affiancamento nel lavoro.
I vari percorsi formativi che propone, portano le persone all'individuazione e riduzione dei comportamenti controproducenti (inconsapevoli) e l'applicazione di quelli più produttivi per ottenere una reazione positiva nel cliente.
I corsi, dunque, forniscono tecniche di comunicazione e metodi efficaci alle persone che si occupano di front-office, centralino e call-center, customer service e customer care, assistenza, vendita e post-vendita, help-desk, accoglienza in azienda, reception. Il risultato è una maggiore consapevolezza dei meccanismi della comunicazione persuasiva e quindi un miglioramento delle capacità di soddisfare i clienti e fidelizzarli, incrementando vendite e fatturato.
Per ulteriori informazioni clicca qui:
www.formazionecomunicazione.it