I sistemi telematici si stanno lentamente diffondendo all'interno delle strutture economiche nazionali. Tra gli operatori cresce, infatti, la consapevolezza di potere ottenere sensibili vantaggi competitivi, sia attraverso la maggiore flessibilità ed efficienza operativa che l'utilizzo di tali sistemi consente, sia tramite la riduzione dei costi delle transazioni.

Numerose imprese di diversi settori, come banche, industrie automobilistiche e grande distribuzione organizzata, ne hanno intuito l'importanza e si sono attrezzate di conseguenza. Le imprese assicuratrici italiane, invece, solo occasionalmente hanno utilizzato queste opportunità e di fatto stentano ad introdurre sistemi telematici che connettano adeguatamente le sedi centrali con le strutture periferiche.

Questo volume illustra le linee guida adottate dal mondo assicurativo nei propri processi di informatizzazione e sottolinea le opportunità e i vincoli che si incontrano nell'adozione di sistemi telematici avanzati.

In particolare vengono approfonditi ed analizzati i differenti approcci nonché le diverse esigenze ed aspettative che caratterizzano i comportamenti delle compagnie e degli agenti nelle varie fasi di introduzione dell'informatica e della telematica.

Anche le differenti modalità di utilizzo delle nuove tecnologie da parte di società estere sono state adeguatamente evidenziate attraverso la presentazione di studi di caso riguardanti tre grandi gruppi assicurativi localizzati in Francia, Germania e Gran Bretagna.

Giampio Bracchi è professore ordinario di Sistemi informativi e pro-rettore delegato del Politecnico di Milano. Sui temi delle banche dati, dei sistemi informativi e dell'automazione d'ufficio ha condotto ricerche e realizzazioni e scritto libri e pubblicazioni in Italia e all'estero.

Sergio Campodall'Orto è professore a contratto di Economia e organizzazione aziendale presso l'Università degli studi della Calabria. E' autore di numerosi articoli e ricerche sulla diffusione e sull'utilizzo delle nuove tecnologie informatiche.