Progettare un servizio di informazione

L'informazione, quale risorsa da mettere a disposizione degli utenti per una scelta motivata, si configura come un servizio che può essere erogato in diversi momenti del processo orientativo così come possono essere diversi gli ambiti e le modalità di intervento, gli strumenti e i media da utilizzare.

Affrontare il tema della "gestione delle risorse informative" nei servizi per l'orientamento e il lavoro significa dunque confrontarsi con una molteplicità di aspetti progettuali e organizzativi che coinvolgono gli operatori in attività di ricerca, archiviazione, trattamento, produzione e diffusione delle informazioni utili agli utenti. In questo contesto le tecnologie dell'informazione e della comunicazione assumono un ruolo rilevante nell'organizzazione complessiva dei servizi, introducendo forme di comunicazione e interazione che costituiscono tema di dibattito e ambito di sperimentazione.

Il volume, realizzato nell'ambito di un progetto promosso dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali - UCOFPL - e sviluppato dal Centro Risorse Nazionale per l'Orientamento - Area Formazione e Lavoro in collaborazione con Spin (Torino), intende fornire agli operatori dei servizi per l'orientamento e il lavoro proposte metodologiche e casi concreti per promuovere un miglioramento della qualità dei servizi informativi e dell'uso delle tecnologie in un'ottica di condivisione e confronto.

Cristina Cogoi è consulente presso il Centro Risorse Nazionale per l'Orientamento dove svolge attività di progettazione e coordinamento in ambito europeo. Partecipa a progetti che prevedono la sperimentazione di strumenti basati sulle ICT e ha pubblicato interventi sul tema.

Marta Consolini , esperta di orientamento, si occupa di progettazione, ricerca e assistenza tecnica nel settore a livello nazionale ed europeo con particolare attenzione ai temi dell'informazione e della comunicazione fra giovani e mondo del lavoro. È autrice di numerosi interventi e pubblicazioni nell'ambito dell'orientamento e in specifico sulla progettazione di servizi di accoglienza e di informazione.

Annibale D'Elia e Annamaria Ricci , esperti di servizi di informazione e comunicazione per i giovani, per l'orientamento e per l'impiego, operano presso la Rete Informa, network di centri di informazione e orientamento, nata in Puglia con il supporto dell'Unione Europea e del Ministero del Lavoro.

Raffaella Naldi , psicologa, è consulente presso il Centro Risorse Nazionale per l'Orientamento dove si occupa di progettazione di prodotti informativi e di diffusione di informazioni sulla mobilità europea nell'ambito di saloni e fiere di orientamento.

Morena Sighinolfi , consulente sui temi della formazione e dell'orientamento, con particolare attenzione a strumenti e metodologie di intervento, è autrice di pubblicazioni sui sistemi informativi della formazione professionale e sull'orientamento scolastico e lavorativo dei giovani.

Marina Silverii è responsabile dell'area orientamento della Divisione Autonoma di ASTER "Risorse per l'Orientamento e il Lavoro" di Bologna. È autrice di interventi e pubblicazioni sul tema dell'uso delle tecnologie nell'ambito dell'orientamento e del lavoro tra operatori.

Paola Valandro è consulente presso il Centro Risorse Nazionale per l'Orientamento dove svolge attività di progettazione di prodotti informativi cartacei e informatizzati, in particolare siti web e banche dati, sui temi dell'orientamento e del lavoro.