Manuali

Il libro fornisce esempi di casi reali, modelli, tecniche, strumenti, strategie ed esercizi per sviluppare una carriera di successo nel telemarketing. Un testo per operatori di call center, agenti di vendita, imprenditori, personale di uffici interni, assistenti di Direzione, consulenti e tutti coloro che telefonano per riuscire a ottenere un appuntamento.

In Italia operano circa 500.000 consiglieri di amministrazione, milioni sono gli imprenditori e managers. Molti conoscono le norme societarie e fiscali, ma non tutti hanno un’ottima relazione con la visione organizzativa dell’impresa. Questo manuale vuole aiutare l’imprenditore, il consigliere di amministrazione, il manager a conoscere i pilastri dell’impresa e ad assumere ragionate decisioni.

Il libro non vuole disquisire su cosa sia il coaching, ma vuole essere uno strumento pratico, completo nei riferimenti e ricco di strumenti, questionari e check list. Si propone come guida per chi desidera utilizzare il coaching, che si tratti di un coach, di uno specialista di risorse umane oppure di un manager, chiunque ritenga importante sostenere e motivare i propri clienti e collaboratori.

Aggiornata con le più recenti tecniche, la nuova edizione del "Goldmann" un vero e proprio classico sull’argomento; il volume sulle vendite più letto al mondo

Come escogitare nuove idee e accrescere il rendimento dell'attività di vendita.

Come fanno i venditori migliori a vendere più degli altri? Che tecniche applicano veramente nella situazione di vendita? In questo volume Aguilar si basa sull'esperienza e la pratica di venditori affermati e riconosciuti tra i migliori nel loro settore. Presenta un approccio semplice ed efficace, accompagnato da esempi concreti, consigli pratici, "trucchi" inediti e direttamente applicabili.

Le donne hanno molte carte da giocare nelle vendite: intelligenza, motivazione, abilità nei rapporti. Questo libro spiega, dal punto di vista di una venditrice, come affrontare (e risolvere) i più tipici problemi: ottenere l'appuntamento, trattare con un cliente difficile, concludere un ordine...

Risposte concrete alle domande che ogni venditore si pone: come conquistare la fiducia del cliente? come reagire alle sue obiezioni? come fronteggiare le sue opinioni? come entrare nella sua logica? come prevedere le sue aspettative? Gli esempi pratici e le tabelle riassuntive permettono di prendere dimestichezza con una tecnica di vendita innovativa, personalizzata per ogni tipo di cliente.

Una guida eccezionalmente pratica e concreta. Spiega, in modo semplice, come si articola il mondo dei business e del commercio americano; come un cittadino italiano può investire o stabilire un business negli Stati Uniti; quali sono le leggi e gli usi che regolano la materia a livello federale e nei singoli Stati; a chi rivolgersi per ottenere informazioni, assistenza, consulenze e finanziamenti.

La prima guida pratica; per agenti di viaggio, operatori turistici, direttori l'albergo, aziende di turismo...