Due anni dopo la pubblicazione del supplemento dedicato alle tecnologie di rete, che rifletteva e voleva far riflettere sulla loro possibile integrazione ed implementazione avanzata in ambito socio-sanitario, si è ritenuto importante fare il punto sullo stato dell'arte e sulla concretizzazione di ciò che allora era auspicato - e in alcuni casi già allo stato di progetto - ma comunque non ancora realizzato.
Le soluzioni ed i progetti presentati nei saggi contenuti in questo volume rappresentano, infatti, una risposta alle critiche di chi, nel recente passato, vedeva nell'utilizzo delle ICT solo uno burocratica riduzione di costi ed un approccio disumanizzante dei percorsi di welfare. In realtà, in questo testo si dimostra come l'ICT e le sue reti siano sempre più disegnate ed adattate attorno a quelle che sono le necessità di chi rappresenta l'input/output di ognuno dei processi che il sistema stesso gestisce: il cittadino.
Partendo dall'evoluzione dei centri unificati di prenotazione, passando all'espansione del progetto SOLE-Sanità On Line, sino ad arrivare alle più recenti sfide della rete e-Care e dei nuovi sportelli sociali, ciò che questo numero propone è una panoramica ampia e variegata di esperienze, a dimostrazione di come le tecnologie tele-comunicative, se integrate con la realtà sociale, possono ridurne anziché aggravarne la complessità, aiutando il cittadino ad accedere ai servizi sanitari in un'ottica tendenzialmente sempre più di equità, flessibilità e trasparenza.

Ilaria Iseppato è dottoranda di ricerca in Sociologia e politiche sociali presso l'Università degli Studi di Bologna e tutor del Corso di Alta Formazione in "Sociologia della salute e Medicine non convenzionali" presso lo stesso ateneo. Fra le sue ultime pubblicazioni, si ricorda La comunicazione con il paziente neoplastico, in Cipolla C., Remuzzi G. (a cura di), Dire, fare, curare. Parole tra medici e malati, FrancoAngeli, 2008.
Simona Rimondini è responsabile della Business Unit relativa a Progetto Sole, FaSP (Fascicolo Sanitario Personale) e reti regionali, presso Cup 2000 S.p.A., Bologna.