Formazione permanente

Le strategie, le tecniche, i problemi e le soluzioni per realizzare un buon servizio al cliente. Schemi e liste di controllo mostrano come sviluppare concretamente nuove strategie. Esercizi a complemento di ogni capitolo ne agevolano e stimolano l'applicazione pratica.

Come individuare tutti i costi determinati dall'investimento? Come tenere conto del diverso valore che hanno i benefici attesi a seconda che se ne preveda la realizzazione fra un anno o fra cinque anni? Una guida operativa che offre agli imprenditori gli strumenti matematici per rispondere a queste e molte altre domande.

Un manuale appositamente scritto per illustrare i criteri adottabili in una piccola azienda. Utilissimo per titolari, dirigenti, consulenti e commercialisti.

Un'opera essenziale, per chi non vuole leggere lunghi trattati, scritta con linguaggio chiaro, ricchissima di esempi pratici.

Consigli d'uso quatidiano per la gestione ottimale dei propri dipendenti! Come fissare gli obiettivi? Come animare le riunioni? Come negoziare?

Un'opera preziosa. Il più prestigioso ente mondiale descrive in dettaglio i diversi tipi di studi, analisi e rilevazioni, i moduli da impiegare, i procedimenti di calcolo per ottimizzare: i risultati, la qualità, l'utilizzo degli impianti, le condizioni lavorative.

I problemi finanziari sono centrali per una piccola o media azienda e dall'abilità con cui sono risolti dipende il suo futuro. In questa guida troverete soluzioni che si basano su una vasta esperienza nell'assistenza a migliaia di piccole e medie aziende. Ogni capitolo è completato da un piano d'azione di facile applicazione.

Con l'aiuto di questo volume e attraverso giochi, test ed esercizi, il lettore sarà in grado di impostare un sistema di contabilità dei costi che gli permetterà di capire e prevedere gli utili.

Il problema costi esaminato con linguaggio semplice e famigliare, ma con profondità d’analisi. Concetti, supporti ed esempi che gli interessati potranno applicare utilmente ai singoli casi, tanto in aziende industriali che nei settori edile, agricolo e degli allevamenti, trasporti, commercio, servizi da imprese profit e non profit, servizi sanitari e sociali.

Per arrivare all'eccellenza la competenza chiave nelle aziende è la capacità delle persone di dare il meglio, secondo il proprio talento. Questo libro, frutto del lavoro di ricerca e consulenza condotto nel corso degli ultimi cinque anni, dimostra come ciò sia conseguibile. Riporta interviste a imprenditori e manager di Ciba, Coin, Sifi, Unes e Wella che sono costantemente impegnati nel fare diventare le loro aziende delle learning organization.