La presenza di un'utenza multiculturale sempre più cospicua e diversificata pone i servizi sociosanitari italiani di fronte alla necessità di riorganizzarsi.
Questo volume, che raccoglie alcuni interventi sul tema presentati al convegno internazionale "Scienze sociali e salute nel XXI secolo: nuove tendenze, vecchi dilemmi?", tenutosi a Forlì nell'aprile del 2007, propone uno studio sulla mediazione interculturale come pratica per la gestione della diversità culturale nei servizi sociosanitari italiani.
Lo scopo è andare oltre la riflessione che ha portato alla definizione attuale del ruolo e delle competenze del mediatore, ponendosi domande nuove: che cosa fanno i mediatori nelle loro pratiche quotidiane? Quali sono gli indicatori che fanno della mediazione interculturale una buona pratica, e come possono essere osservati? Quali sono i presupposti e le caratteristiche di una formazione dei mediatori all'interazione con operatori sanitari e pazienti?
Il volume offre molte opportunità, sia teorico-metodologiche sia tecnico-pratiche, per interpretare i cambiamenti che stanno investendo i servizi sociosanitari in una società multiculturale. I diversi piani su cui si colloca la riflessione, teorico, di ricerca empirica e di descrizione delle buone pratiche, contribuiscono insieme a fornire valide indicazioni per consolidare e migliorare la gestione della diversità linguistica e culturale nei servizi sociosanitari.

Claudio Baraldi insegna Teorie e Metodi del Dialogo e della Mediazione e Sociologia dei Conflitti interculturali all'Università di Modena e Reggio Emilia. Svolge ricerche sulla comunicazione interculturale, sul dialogo con i bambini e sulla mediazione linguistico-culturale, temi sui quali ha scritto e curato volumi e pubblicato saggi in campo nazionale e internazionale.
Viola Barbieri è assegnista di ricerca in Sociologia dei Processi culturali e comunicativi presso l'Università di Modena e Reggio Emilia. Svolge ricerche sulla mediazione interculturale in ambito sanitario, tema sul quale ha svolto la tesi di dottorato e pubblicato alcuni saggi.
Guido Giarelli è professore associato di Sociologia generale presso la Facoltà di Medicina e Chirurgia dell'Università "Magna GrÆcia" di Catanzaro. Fondatore e primo presidente della Società Italiana di Sociologia della Salute (SISS), presidente della European Society for Health and Medical Sociology (ESHMS) e segretario della Sezione di Sociologia della Salute e della Medicina dell'Associazione Italiana di Sociologia (AIS).