
Come misurare la soddisfazione del cliente
Una guida per realizzare un servizio di qualità
Un libro che indica concretamente come misurare se stiamo o meno soddisfacendo la nostra clientela (E COME FARLO MEGLIO!). Le istruzioni proposte sono efficaci e alla portata di TUTTI: titolari d’imprese industriali e commerciali, di servizi, proprietari di alberghi, di ristoranti, negozianti, funzionari di banca, commessi di negozio, venditori...
Pages: 144
ISBN: 9788856812763
Edition: 1a ristampa 2010, 3a edizione 2009
Publisher code: 564.40
Availability: Nulla