Ormai da anni, nella nostra società occidentale, all'interazione faccia a faccia si è venuta ad affiancare quella al telefono. La frequenza di questo tipo di comunicazione non deve far perdere d'occhio le sue peculiarità: in un breve lasso di tempo due persone devono (ri)stabilire una relazione e poi congedarsi in un modo che non appaia brusco; tutto questo senza vedersi. Una telefonata è interazione verbale allo stato puro, e per questo costituisce un ambito privilegiato dell'analisi della conversazione.

Il volume intende mettere a fuoco le dinamiche conversazionali proprie di diverse tipologie di telefonate (di servizio, di emergenza e fàtiche) in varie lingue (giapponese, inglese, italiano, portoghese, spagnolo e tedesco). Nelle diverse comunità linguistiche e culturali, per svolgere al meglio le varie fasi in cui si articola una telefonata sono state elaborate differenti strategie conversazionali, legate alla presenza/assenza di sequenze ricorrenti, di routine discorsive e alla loro posizione nel corso della conversazione. La maggior parte degli studi qui contenuti è in chiave contrastiva e mette a fuoco strategie pragmatiche non convergenti, sulla cui analisi si innestano prospettive trans- e interculturali.

Diversi contributi analizzano il ruolo della prosodia nella strutturazione della comunicazione e nell'avvicendamento dei turni, che rispetto alla comunicazione faccia a faccia risulta accresciuto.

Contributi di : Fabrizio Bercelli (Università di Bologna), Anna Colamussi, Simona Leonardi (Università Federico II di Napoli), Ichiro Marui (Università di Kochi), Chiara Monzoni (Università di Bologna), Gabriele Pallotti (Università di Sassari), Johannes Schwitalla (Università di Würzburg), Bernd Sieberg (Università di Lisbona), Eva-Maria Thüne (Università di Bologna), Cecilia Varcasia (Università di Lancaster) e Daniela Zorzi (Università di Bologna).