Un'impresa vincente deve produrre qualità per soddisfare i clienti e generare valore per gli azionisti, controllando i propri impatti ambientali, tutelando la sicurezza dei lavoratori, rispettando i diritti umani, per governare "il rischio imprenditoriale" e proporsi al mercato e al sistema creditizio, in ottica Basilea 2, come un brand impegnato nello sviluppo sostenibile, garanzia di continuità del business.
Un modello organizzativo competitivo, ma anche agile e flessibile, deve controllare sistematicamente le proprie prestazioni, nella consapevolezza che il controllo genera attenzione e quindi pone le condizioni per incrementare il coinvolgimento e l'efficienza.
Il testo vuole essere una guida per la pianificazione e la conduzione delle verifiche ispettive, momento di controllo delle prestazioni, di confronto costruttivo e occasione di crescita organizzativa.
Il testo è rivolto a chi deve effettuare verifiche ispettive, nelle imprese o negli Enti, ma anche a consulenti, professionisti e agli imprenditori che vogliano tenere sotto controllo le proprie prestazioni. Il testo è altresì un manuale indispensabile per chi debba affrontare i corsi accreditati di qualifica professionale come auditor.
Vengono illustrate le tecniche di audit per ciascun requisito delle norme inerenti ai sistemi di gestione della qualità (ISO 9001), dell'ambiente (ISO 14001), della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro (OHSAS 18001) e della responsabilità sociale (SA 8000).
Vengono proposti casi di studio e quesiti per la autovalutazione della propria competenza, con relative soluzioni.
Non solo un manuale indispensabile per l'auditor, ma anche un manuale di buona organizzazione aziendale.

Stefano Storti, ingegnere, dirigente in primarie aziende leader di settore nella funzione organizzazione, risorse umane e produzione, consulente di direzione per la PMI, è Lead Auditor di sistemi di gestione di primari Organismi di Certificazione accreditati Sincert. Lead Auditor certificato da Cepas.

Il CTQ è stato fondato nel 1989 da un gruppo di imprese toscane e associazioni di categoria, con lo scopo di sviluppare conoscenze e metodi gestionali per l'incremento della competitività delle PMI. CTQ è oggi la principale realtà per la consulenza e la formazione della Toscana, con oltre 500 aziende clienti. CTQ organizza "Camelot", percorso di sviluppo manageriale indoor e outdoor, e Master di specializzazione nell'ambito del progetto "I Master aziendali".