Internet e Sanità

Mauro Moruzzi

Internet e Sanità

Organizzazioni e management al tempo della rete

Il testo, opera di uno dei maggiori esperti italiani di e-Care e di sanità elettronica, alla luce dei cambiamenti imposti dal mondo della rete, prospetta un modo completamente nuovo di organizzare i servizi per la salute e l’assistenza: auto-produrli assieme ai cittadini.

Printed Edition

33.50

Pages: 368

ISBN: 9788846489135

Edition: 1a ristampa 2008, 1a edizione 2008

Publisher code: 1481.141

Availability: Discreta

Internet sta sconvolgendo, in forme solo parzialmente avvertite nel primo decennio della new economy, l’organizzazione della produzione e dei servizi. Le imprese vivono un difficile periodo di transizione e anche la scienza manageriale e la sociologia si interrogano. Ai manager delle aziende private e pubbliche vengono richiesti traguardi, prima sconosciuti, per rispondere ad una domanda dei cittadini in rapidissima trasformazione, sempre più personalizzata. Le aziende devono abbandonare le forme gerarchiche e diventare orizzontali, fluide, organiche, perfino ondulate per essere aderenti agli stili di vita della gente. L’incontro con la nuova Internet fa scoprire un mondo di nodi, hub e link. Si crea una complessità che i manager devono saper governare. Il nuovo management della sanità ha il compito di progettare il (e)Welfare del futuro.
L’autore esplora il mondo delle organizzazioni e delle imprese al tempo della rete attraverso una rivisitazione della moderna scienza manageriale, delle teorie dei sistemi e della complessità. Ma anche rivalutando, nell’attualità di Internet, le forme della soggettività e della solidarietà, della comunicazione empatica.
Il libro ripercorre così un lungo cammino, dalla ricerca antropologica di un “codice organizzativo” originario, gerarchico, alla comparsa della rete: una forma di organizzazione per produrre comunicazione, capitale informazionale, che fa dialogare in modo straordinario le persone tra di loro e con le organizzazioni. Dalla razionalità del pensiero industriale e burocratico di F. Taylor e M. Weber, si giunge all’era informazionale della società in rete, delle e-care company; e a quella post-informazionale, dove le forme del potere si “nebulizzano” e trionfa la cultura wiki del cittadino auto-produttore. Per una sanità del new welfare bisogna partire da una gestione ambientale dei progetti di salute e assistenza, dove l’azienda sanitaria costruisce percorsi individuali di salute/malattia assieme al cittadino, quest’ultimo diventa un citizen manager, un gestore di se stesso e della propria salute. Anche l’anziano entra nella Rete.
La sanità va ripensata su tre livelli: quello primario, home terminal e delle reti e-care; quello territoriale e quello delle cure intensive, tecnologico-ospedaliero. Le reti di sanità – non solo tecnologiche, ma vere organizzazioni per comunicare – costituiscono il nuovo scenario dell’assistenza: dall’accesso, alla presa in carico dell’utente, ai medici on line. I modelli regionali della sanità e delle Asl vanno adeguati alla rete: il fattore tecno-comunicativo diventa determinante. Compare una nuova Asl, la struttura della managerialità dell’e-health, ma anche la nuova azienda al tempo di Internet.

Mauro Moruzzi è uno dei maggiori esperti italiani di e-health. Direttore generale di CUP 2000 SpA, insegna e-care e salute all’Università di Bologna e Sociologia dell’organizzazione all’Università di Urbino. Inventore del CUP, il sistema elettronico di accesso alla sanità, attualmente lavora allo sviluppo dei sistemi e-care e di medicina on line. È autore di diversi saggi e volumi, tra cui: Reti del Nuovo Welfare. La sfida dell’e-Care (FrancoAngeli, 2005), e-care. Sanità, cittadini e tecnologia al tempo della comunicazione elettronica (FrancoAngeli, 2003), Amministrare la sanità (il Mulino, 1987). Con Achille Ardigò ha pubblicato Sanità e Internet. Servizi, imprese e cittadini nella new economy (FrancoAngeli, 2001). Il suo blog è www.blogmoruzzi.cup2000.it.



Sguardo d’insieme
Derrick de Kerckhove, Prefazione
Lella Mazzoli, Post-fazione
Quando le reti crescono, i muri crollano
Persone e Organizzazioni
(Un DNA piramidale; Energia relazionale; Prodotto (e sottoprodotto) organizzativo; Codice genetico e dinamiche organizzative; Sistemi organizzativi generali e sotto-sistemi; Sistemi organizzativi semplici, ambienti di riferimento, sistemi sociali e complessi; Duplice rapporto tra persone e organizzazioni)
Rapporti interorganizzativi e ambientali
(Organizzazione estesa e rapporti tra organizzazioni; a-organizzazioni, cittadino-ambiente e nuova soggettività; Domanda di comunicazione, cambiamenti organizzativi e personalizzazione del prodotto; Dispersione di risorse)
Rapporti interorganizzativi
(I due link dell’output e dell’input: persone integrate e specifiche; Ricorsività tra ambienti, organizzazioni e nodo di potere; Sotto-sistemi, ambienti interni, pratiche organizzative e contraddizioni sistemiche; Assimilazione di cultura e artefatti; Mission, vision e burocrazia)
La rete
(Un frammento dell’universo Internet; Ambiente e organizzazione estesa della rete; Reti, sotto-reti, e sistema e-Care; Plurispecificazione e pluri-attività; Modelli di comunicazione al tempo della rete; g-communication, tag e comunità virtuale)
Le razionalità organizzative e il pensiero informazionale
(Mappe; La critica modernistica e la nuova razionalità; Il potere frammentato; L’organizzazione informazionale)
Le forme organizzative classiche e moderne
(Le forme classiche; Le forme moderne e il lavoro per progetti; La tridimensionalità e outsourcing interno; Le strutture orizzontali; Struttura per processi; Organizzazione per team e forme ondulate)
L’impresa informazionale
(Forme informazionali e modelli net-business; Le matrix; Il grafo dei processi; Le forme post-informazionali e la matrice organica; Rete ondulata temporale, mappe e matrici; L’impresa al tempo di Internet; L’e-care company; La qualità informazionale; Rapporti di potere e processi decisionali nell’impresa informale)
La gestione ambientale dei progetti
(Il citizen management; Progettare con l’ambiente; Prodotto organizzativo-ambientale)
e-Welfare
(Crisi comunicazionale e autoreferenzialità nel welfare; ‘Crisi produttiva’, mission improprie e modelli regionali; Modelli regionali e nuove forme di stabilità relazionali; La sanità a tre stadi; L’anziano, il primo utente della rete)
Reti di sanità
(Reti e dati del cittadino: la conoscenza che ritorna; Le reti dell’accesso; Reti e-care socio-sanitarie; Medici di famiglia on line e altre reti; Morfologia e governo delle reti)
Impresa dell’e-Welfare
(La nuova economia del Welfare: la persona diventa un progetto; Oltre le Asl: il modello europeo; Piramidi ed evoluzioni verticali; Evoluzioni orizzontali e nuovi modelli; Evoluzioni tridimensionali, estensioni, integrazioni e nuova managerialità)
Conclusioni
Indice analitico
Riferimenti bibliografici
Indice delle figure.

Contributors: Derrick De Kerckhove, Lella Mazzoli

Serie: La società industriale e post-industriale

Subjects: Health Management - Health Management

Level: Advanced Books for Professionals

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