I piccoli imprenditori di successo sanno cogliere le opportunità esistenti nel mercato, attrarre nuovi clienti, individuare nicchie interessanti. Nel settore turistico però, la localizzazione e l'investimento nella struttura rallentano l'apprendimento per prova ed errore e, a volte, spingono a continuare una tradizione familiare, in passato redditizia, anche quando cambiano le condizioni del contesto in cui si opera. L'intuizione imprenditoriale deve perciò essere affiancata da strumenti, dall'esperienza di altri.
Questo volume si differenzia sia dai manuali universitari, orientati alle problematiche teoriche, sia dai testi con semplici suggerimenti su azioni operative. Tenta infatti di sviluppare capacità di gestione e sviluppo delle piccole imprese turistiche a partire da problemi concreti, considerati in tutti gli aspetti importanti. Viene adottata una modalità di apprendimento attivo attraverso l'applicazione di strumenti integrati di gestione, presentati sinteticamente, a casi reali, ad esperienze vicine a quelle concretamente sperimentate dall'im-prenditore. Questi è guidato passo passo nell'analisi e può adottare da subito idee e pratiche messe in atto da altri nel settore. La metodologia di analisi e decisione appresa potrà facilmente essere applicata alla realtà specifica in cui opera.
La riflessione è guidata da domande che individuano sia gli elementi da considerare sia la sequenza con cui farlo. In appendice vengono commentate le soluzioni possibili per i casi, in modo da consentire al lettore una verifica diretta con le proposte di un consulente.
I problemi presentati seguono il ciclo di vita dell'impresa: la scelta di posizionamento, le decisioni d'investimento, le iniziative promozionali, la fidelizzazione dei clienti, l'attenzione alla redditività e le scelte strategiche di sviluppo.
Il volume si rivolge a piccoli imprenditori del settore turistico. Gli studenti possono però trovare, nei casi presentati, realtà concrete cui applicare gli strumenti concettuali appresi.

Livio Rolle è consulente e formatore su tematiche di gestione d'impresa. Ha maturato le proprie competenze per oltre 15 anni come dirigente in diverse aree: Strategie, Marketing operativo, Customer Satisfaction, Pianificazione e controllo, Organizzazione, Gestione delle Risorse Umane, e come team leader di benchmarking. Opera da parecchi anni nel settore turistico.