Guida alla selezione e alla formazione dell'addetto al call-center
Una guida pratica per una strategia di selezione e di formazione mirata. Fornisce una ricca serie di griglie per individuare i requisiti fondamentali che devono essere posseduti dagli addetti. Offre inoltre le linee guida per gli interventi formativi necessari all’addestramento delle risorse, con modalità pratiche tratte da esperienze realmente vissute sul campo.
Printed Edition
25.00
Printed Edition
25.00
Pages: 192
ISBN: 9788846449573
Edition: 1a edizione 2003
Publisher code: 1060.130
Availability: Discreta