• Prefazione
INTRODUZIONE E SINTESI
• Necessità di uno schema
• Natura ed usi dello schema
* Impieghi dello schema
• Obiettivo dello studio
* Organizzazione
* Management
* Controllo
• Limiti del controllo manageriale
* Controllo manageriale
* Pianificazione strategica
* Controllo dei compiti
* Le funzioni direttive
• Ambiente del controllo manageriale
* Struttura dell'organizzazione
* Influenze ambientali
* Considerazioni sul comportamento
• Controllo manageriale della gestione
* Programmazione
* Preparazione del budget
* Esecuzione
* Valutazione
• Controllo manageriale dei progetti
• Sistemi informativi
• Variazioni nelle prassi di controllo manageriale
• Riepilogo dello schema
• Schemi e concetti alternativi
* Altri schemi
* Terminologia
* Modelli parziali
* Limiti dell'opera
* Conclusioni
CONFINI DEL CONTROLLO MANAGERIALE
• Concetti fondamentali
* Sintesi
* Funzioni direttive
* Distinzioni alternative
* Imprecisione dei confini
• Pianificazione strategica
* Scopi
* Strategie
* Fonti delle idee strategiche
* Analisi delle strategie proposte
* Considerazioni di carattere organizzativo
• Controllo manageriale
* Efficienza ed efficacia
* Natura delle decisioni
* Natura dei sistemi e delle informazioni
* Considerazioni comportamentali
• Controllo dei compiti
* Natura delle decisioni
* Natura dei sistemi e delle informazioni
* Considerazioni comportamentali
• Distinzioni fra i vari processi
• Natura dei problemi e delle decisioni
* Nodo cruciale
* Natura dei problemi
* Criteri
* Limitazioni
* Orizzonti della pianificazione
* Il processo decisionale
* Il prodotto finale
* Valutazione
• Natura dei sistemi e delle informazioni
* Struttura
* Natura delle informazioni
* Il nucleo centrale
* Quantità delle informazioni
* Accuratezza
* Tempestività
* Dati immagazzinati
• Considerazioni comportamentali
* Le persone coinvolte
* Attività intellettuali
* Coordinamento e comunicazione
* Responsabilità
* Criteri di retribuzione
• Altre caratteristiche
* Equilibrio tra la pianificazione e il controllo
* Discipline di base
* Progettazione dei sistemi
• Esempi

AMBIENTE DEL CONTROLLO MANAGERIALE

• Struttura organizzativa
* Centri di responsabilità
* Criteri per i centri di profitto
* Grado d'autonomia
* Criteri per i centri d'investimento
* Prezzi di trasferimento (transfer prices)
• Fattori comportamentali
* Scopi e necessità personali
* Congruenza fra gli scopi
* Collaborazione e conflitto
• Norme, procedure e direttive
* Tipi di norme
• Cultura
* Resistenza ai cambiamenti
* Atteggiamento del management
* Altri aspetti della cultura
* Ruolo del controller

IL CONTROLLO MANAGERIALE DELLA GESTIONE CORRENTE
• Introduzione
• Programmazione
* Rapporto con la pianificazione strategica
* Evoluzione della programmazione
* Struttura e contenuto dei programmi
* Natura del processo di programmazione
* I gradini del processo di programmazione
* Revisione dei programmi correnti
* Altre attività di programmazione
* Chi dovrebbe avere un programma formale
• Preparazione del budget
* Rapporto con la programmazione
* Caratteristiche del budget
* Preparazione del budget operativo
• Esecuzione
* Revisioni del budget
* Indirizzi, plafond, minimi
* Informazioni sulla gestione
• Valutazione
* Fonti delle informazioni
* Utilizzo delle informazioni sul rendimento economico
* Azione
* Premi
* Valutazione dei programmi

CONTROLLO MANAGERIALE DEI PROGETTI
• Natura dei progetti
* Confronto con la gestione corrente
• L'ambiente del controllo
* La struttura organizzativa per i progetti
* Relazioni contrattuali
* Struttura informativa
• Pianificazione strategica
• Processo di controllo manageriale
• Pianificazione del progetto
* Natura del piano progettuale
* Preparazione del budget di controllo
* Altre attività di pianificazione
• Esecuzione del progetto
* Contenuto delle relazioni
* Uso delle relazioni
* Fonti informali di informazioni
* Revisioni

• Valutazione del progetto
* Giudizi a posteriori
• Riepilogo

SISTEMI INFORMATIVI PER IL CONTROLLO MANAGERIALE
• L'elaborazione dati
* Dati elementari
* L'ideale: un sistema integrato
• Informazioni economico-finanziarie
* Sistemi a supporto delle decisioni
* Informazioni per il controllo manageriale
* Considerazioni generali
* Fattori ambientali
* Programmazione e budget
* Esecuzione
* Valutazione
• Installazione dei sistemi
* Revisione dei sistemi globali
* Stadi della progettazione e installazione dei sistemi
* Sistemi a supporto delle decisioni
• Conclusioni

VARIAZIONI NELLE PRASSI DI CONTROLLO MANAGERIALE
• Influenze ambientali esterne
* Caratteristiche ambientali
* Implicazioni per il controllo manageriale
• Fattori interni
* Strategie
* Il rapporto input/output
* Coerenza interna
* Interdipendenza
* Flessibilità
* Variabili chiave
* Stile di management
• Fattori di specifici settori merecologici
* Società di servizi
* Istituti finanziari
* Studi professionali
* Organizzazioni senza scopo di lucro
* Enti statali
* Settori regolamentati
* Società multinazionali

APPENDICE - GENERALIZZAZIONI COMPROVABILI
• Generalizzazioni attualmente più utili
* Generalizzazioni utili
* Generalizzazioni
* Enunciati universali
* Portata delle generalizzazioni
* Caratteristiche dell'organizzazione correlate alla generalità
• Le linee guida
• Prove per le generalizzazioni
* Fondamenti teorici
* Discipline pertinenti
• Prove tratte dalla prassi
* Esperimenti
* Osservazioni
* Analisi statistiche
* Sondaggi
* Case studies
* Modelli
* Esperienza personale
* La letteratura
* Un esempio: il budget a base zero

• Bibliografia

Contributi:

Collana: Am / La prima collana di management in Italia

Argomenti: Principi di organizzazione

Livello: Testi per professional