Come diventare una learning organization ( un'azienda o un'organizzazione non profit o pubblica che apprende) e quindi essere in grado d'adattarsi continuamente alle mutate richieste di un pubblico, di una società, di un mercato dominati dal cambiamento, ai problemi posti dall'innovazione tecnologica, a una competizione sempre più spinta.

Il punto fondamentale per migliorare costantemente la performance di un reparto, di un ufficio, di un'intera organizzazione - ed è questo che si deve fare oggi - è non solo mantenersi al passo con i tempi per quanto riguarda le attrezzature ma assicurare un aggiornamento continuo di tutte le risorse umane (dirigenti, quadri, professionals , operatori del front line ) ponendole in grado d'operare in modo ottimale.

Da qui la necessità d'effettuare periodicamente "un'analisi dei bisogni", e cioè eseguire una serie di attività per individuare i problemi e le questioni di diverso tipo esistenti nell'ambito del lavoro e determinare se un programma di formazione e aggiornamento del personale può essere la risposta appropriata per risolverli e, se sì, cosa si deve fare e come.

L'analisi dei bisogni è il primo di una serie di passi volti a realizzare un effettivo cambiamento. Ciò soprattutto perché consente d'individuare in ogni dettaglio il divario esistente fra le prestazioni attuali e quelle desiderate a livello d'organizzazione e di individui. Geri E. H. McArdle, managing director del Training System Institute, un'esperta di fama mondiale, in questo libro - basandosi su esempi pratici ed esperienze concrete - illustra passo passo le 4 fasi dell'analisi dei bisogni, come raccogliere e ordinare i dati dalle varie fonti quando effettuare un'indagine su un problema, come mettere a punto un programma appropriato d'interventi e farlo accettare sia dalla direzione che dagli interessati.

Come tutti gli altri titoli della serie 50 Minuti , anche questo è un libro particolare: non è un manuale da leggere ma da usare. Concepito per essere letto-con-la-matita , propone una quantità di esercitazioni e casi che portano il lettore a impegnarsi attivamente e a sperimentare subito i suggerimenti e le tecniche proposte.

Geri E.H. McArdle , Ph. D., è managing director del Training System Institute, una nota società di consulenza americana. Ha avuto numerosi riconoscimenti internazionali e premi per le sue pubblicazioni ed è Outstanding Faculty Member (1989) alla John Hopkins University e postdoctoral fellow alla Harvard University. Ha prodotto programmi televisivi e frequentemente è chiamata come relatrice in convegni internazionali e come docente in Università. Tra i suoi altri volumi ricordiamo Delivering Effective Training Sessions e Developing Instructional Design.