L'importanza di comunicare in forma sempre più efficace e personalizzata assume un ruolo più che mai determinante nelle dinamiche commerciali dell'agenzia di assicurazione.

Per questo motivo il libro vuole offrire al lettore importanti suggerimenti per migliorare le proprie capacità comunicative ed acquisire maggiore sicurezza, fiducia in se stesso ed entusiasmo.

Infatti in un mercato ipercompetitivo, tecnologicamente avanzato ed in fase di ulteriore sviluppo, la comunicazione "face to face" continua ad avere un'importanza strategica per conquistare la fiducia del cliente ed estaurare relazioni durature.

Il testo affronta, inoltre, l'importanza della leva del marketing e di un rinnovato rapporto di collaborazione con le compagnie per ridefinire i contenuti ed i confini dell'attività dell'agente in una fase di profonda trasformazione del mercato assicurativo.

Fabrizio Ghironi è agente professionista di assicurazione; è stato coordinatore regionale della C.S.A. (Confederazione Sindacale Agente di Assicurazione) e successivamente componente della giunta provinciale dello SNA (Sindacato Nazionale Agenti). Socio dell'Unione Europea Assicuratori (Uea) ha partecipato al "Corso di Alta Formazione in Marketing e distribuzione dei prodotti assicurativi" organizzato dalla Scuola S. Anna di Pisa in collaborazione con l'IRSA. Interessato allo studio dell'evoluzione del mercato assicurativo e fautore del marketing come leva strategica per lo sviluppo dell'attività agenziale è socio fondatore della neonata "Associazione di Marketing e cultura assicurativa".