Il commercio elettronico si sta sviluppando rapidamente in tutti i paesi industrializzati.

Le piccole e medie imprese italiane non possono rimanere semplici spettatori di fronte ad un processo che sta modificando la natura stessa dello scenario competitivo mondiale. Ogni giorno, infatti, emergono nuove opportunità e nuovi competitors che rendono sempre più aleatoria la gestione quotidiana del business da parte delle imprese.

Il presente volume affronta il nuovo tema del commercio elettronico rivolgendosi primariamente alle imprese di medie e piccole dimensioni che formano il tessuto produttivo dell'economia italiana.

Il volume, realizzato da un gruppo di esperti e studiosi di commercio elettronico, intende rispondere alle domande più comuni che un imprenditore si pone: Come posso usare Internet per individuare nuovi clienti? Quali prodotti e/o servizi possono essere venduti più facilmente attraverso il Web? La transazione economica sulla rete è sicura?

Attraverso un approccio globale al fenomeno e-commerce, viene presentato innanzitutto un quadro d'insieme del fenomeno - dati sullo sviluppo, definizioni e tipologie di commercio elettronico; successivamente glia spetti più critici di questa attività - cosa significa e come si realizza un'attività di marketing on-line, come si realizza un sito web e le regole della comunicazione on-line, i sistemi di sicurezza e i modelli di pagamenti del commercio elettronico, come si deve riorganizzare l'impresa per fare commercio elettronico.

Al fine di rendere più immediata la comprensione del fenomeno, e insieme di fornire un aggiornamento utile su ciò che sta accadendo in questo settore, ogni argomento presentato è supportato da esempi e case histories di imprese, italiane e non, che hanno attivato iniziative di commercio elettronico.

Sergio Campodall'Orto è docente di Economia e organizzazione aziendale al Politecnico di Milano ed è partner della società Teknova di Milano. Tra le attività svolte una parte fondamentale ricopre lo studio dell'introduzione e della diffusione delle nuove tecnologie informatiche e multimediali all'interno delle imprese, in particolare dell'utilizzo del telelavoro e del marketing on-line. È autore di numerosi libri e articoli sull'argomento.

Beatrice Ghiglione è studiosa di multimedialità e commercio elettronico. Ha svolto attività di ricerca e consulenza presso vari enti tra cui Fondazione Rosselli e Teknova di Milano. Attualmente lavora nella divisione Content Development di Datanord Multimedia dove si occupa della realizzazione di contenuti editoriali ipertestuali per il World Wide Web.