Ascoltare, convincere, vendere.

E' possibile vendere (bene) senza sorridere

senza ascoltare prima di tutto il cliente?

Questo volume tratta tutti gli elementi fondamentali dei nuovi metodi di vendita: dal metodo di vendita "AIDA(R)" al "SONCDS", dall'argomentazione alla conclusione, dalle nozioni di analisi transazionale al marketing telefonico.

Scritto in forma semplice, con un linguaggio chiaro e comprensibile, il testo presenta tutte le tecniche essenziali che un venditore esperto o principiante deve necessariamente conoscere se intende diventare un venditore di successo.

Ricco di esempi pratici, d'indicazioni dettagliate sulle cose da fare e non fare, sugli accorgimenti da adottare, su come comportarsi nelle situazioni difficili, su come scoprire cosa può motivare il cliente a passare l'ordine, vi troveranno idee nuove sia chi vende beni di largo consumo a negozianti e grossisti sia chi effettua "vendite complesse" a industrie e enti, il negoziante o il commesso come l'agente di una compagnia d'assicurazione o il bancario, l'artigiano che deve presentare un preventivo come l'agente immobiliare o il venditore d'automobili.

I PRINCIPI DEL METODO AIDA(R)

• attirare l'Attenzione

• suscitare l'Interesse

• far nascere il Desiderio

• provocare l'Attenzione o l'Atto di Acquisto

• Rassicurare

Jacques André Heim, esperto di tecniche commerciali, attualmente dirige un centro di formazione professionale e di ricerca di personale orientato in particolare sugli aspetti commerciali dell'attività aziendale. Tiene personalmente corsi di formazione e di aggiornamento, sia presso le camere di commercio, che presso aziende (corsi interni o interaziendali).