Scott M. Cutlip, Allen H. Center
Nuovo manuale di relazioni pubbliche
Pagine: 592
ISBN: 9788820432829
Edizione: 1a ristampa 2006, 13a edizione 2002
Codice editore: 100.112
Disponibilità: Discreta
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Cosa sono le Relazioni Pubbliche? A cosa servono? Quali tecniche impiegano? Quali limiti presentano? Quando debbono essere adottati piani di Relazioni Pubbliche? Chi deve adottarli? Chi deve eseguirli? Queste sono alcune delle domande alle quali molti dirigenti di azienda, funzionari di Amministrazioni Pubbliche e Locali, uomini politici, consulenti, studiosi, ritengono non siano ancora state date risposte soddisfacenti, valide su un piano operativo.
Secondo l'Associazione Internazionale di Relazioni Pubbliche, le R.P. "sono una funzione di direzione a carattere permanente e organizzato, mediante la quale un'azienda, o un organismo pubblico o privato, cerca di ottenere e mantenere la comprensione, la simpatia e la collaborazione di coloro con cui ha, o può avere, dei rapporti". Ma sono raggiungibili questi obiettivi? E come? E' considerando questi interrogativi che, ci sembra, risulta l'importanza di questo manuale.
Con l'opera di Cutlip e Center le relazioni pubbliche escono dall'improvvisazione, per diventare tecnica, metodo applicabile meditatamente e con successo. Esse cessano di essere intuizione, mestiere, per divenire disciplina a livello universitario.
Opera di un professore universitario e di un dirigente di un ufficio P.R., questo manuale non solo offre il primo quadro organico e completo delle tecniche, dei metodi e delle procedure delle R.P., ma anche illustra concretamente come operare, citando esempi e casi tratti dalla vita di aziende, associazioni, enti locali, banche, assicurazioni.
La trattazione viva e la traduzione brillante di G. Roggero, noto esperto del settore, fanno del manuale un testo basilare, indispensabile a quanti si occupano o intendono occuparsi dell'argomento.
LA PROSPETTIVA
L'odierna pratica delle Relazioni Pubbliche
* Le RP come funzione della direzione
* Press-agency
* Promozione del prodotto
* Pubblicità istituzionale
* Lobbying
Le origini e i pionieri
* I precursori americani
* Press-agency
* Le campagne politiche
Il vero vizio - dal 1900 in poi
* Ivy Lee
* La prima guerra mondiale e George Creel
* Fra le due guerre
Ecologia. L'ambiente nel quale si sono sviluppate le RP
* "Il grande cambiamento"
Persuasione e opinione pubblica
* Schemi, fatti e motivazioni
* La cultura - La famiglia - La religione
* La scuola
* Lo "status" economico e sociale
* La predisposizione motivazionale
* Motivazioni di gruppo e individuali
* Una nazione fatta di molti pubblici
* Le leggi "dell'opinione pubblica"
* Le regole della persuasione
Stato professionale dello specialista in relazioni pubbliche
* La dimensione di un "servizio RP"
* Ampiezza delle funzioni - Remunerazione
* Il lavoro di un "servizio RP"
* L'agenzia specializzata e il consulente
IL PROCESSO DELLE RELAZIONI PUBBLICHE
Primo punto: la ricerca dei fatti
Secondo punto: la programmazione
Terzo punto: le comunicazioni
Quarto punto: la valutazione
Gli strumenti delle comunicazioni
Il posto delle relazioni pubbliche
I PUBBLICI
Il pubblico dei dipendenti
Il pubblico degli azionisti
I pubblici della comunità
I pubblici speciali
Il pubblico in generale
Le relazioni con la stampa
LA PRATICA DELLE RELAZIONI PUBBLICHE
L'industria e i pubblici
* L'industria deve "vendere" se stessa?
* Personalizzare la direzione aziendale
* Promozione delle vendite
Le piccole imprese
* Come dar vita a una piccola impresa
* La direzione della piccola impresa
* Relazioni con i dipendenti
* Relazioni con i clienti
* Le lettere: strumento efficace
* Qualche altro esempio
Servizi di pubblica utilità, trasporti, banche
* Lo sviluppo delle R.P.
* Piani, programmi e pubblici
* Anche i clienti contano qualcosa...
* Un buon esempio
* Trasporti - Banche
Enti assistenziali, ospedali, chiese
* Enti assistenziali e sanitari
* Le relazioni pubbliche per gli ospedali
* Relazioni pubbliche per le chiese
Governo e cittadini
* Democrazia e comunicazioni
* Il ruolo delle RP nelle attività di governo
* Quanti si occupano di RP negli uffici pubblici?
Le scuole pubbliche
* Lo sviluppo della scuola
* Lo scopo
* Pubblici e programmi
L'istruzione superiore
* Lo sviluppo delle RP
* I finanziamenti - Chi ammettere?
* I pubblici
Le forze armate
* Da tre a tremila, i public information officers
* I pubblici delle forze armate
NUOVI ORIZZONTI
La preparazione professionale
* Le "componenti" del PR man
* Lista di controllo
Verso una professione
* Organizzazioni professionali
* Istruzione professionale
* Verso un codice etico
L'odierna pratica delle Relazioni Pubbliche
* Le RP come funzione della direzione
* Press-agency
* Promozione del prodotto
* Pubblicità istituzionale
* Lobbying
Le origini e i pionieri
* I precursori americani
* Press-agency
* Le campagne politiche
Il vero vizio - dal 1900 in poi
* Ivy Lee
* La prima guerra mondiale e George Creel
* Fra le due guerre
Ecologia. L'ambiente nel quale si sono sviluppate le RP
* "Il grande cambiamento"
Persuasione e opinione pubblica
* Schemi, fatti e motivazioni
* La cultura - La famiglia - La religione
* La scuola
* Lo "status" economico e sociale
* La predisposizione motivazionale
* Motivazioni di gruppo e individuali
* Una nazione fatta di molti pubblici
* Le leggi "dell'opinione pubblica"
* Le regole della persuasione
Stato professionale dello specialista in relazioni pubbliche
* La dimensione di un "servizio RP"
* Ampiezza delle funzioni - Remunerazione
* Il lavoro di un "servizio RP"
* L'agenzia specializzata e il consulente
IL PROCESSO DELLE RELAZIONI PUBBLICHE
Primo punto: la ricerca dei fatti
Secondo punto: la programmazione
Terzo punto: le comunicazioni
Quarto punto: la valutazione
Gli strumenti delle comunicazioni
Il posto delle relazioni pubbliche
I PUBBLICI
Il pubblico dei dipendenti
Il pubblico degli azionisti
I pubblici della comunità
I pubblici speciali
Il pubblico in generale
Le relazioni con la stampa
LA PRATICA DELLE RELAZIONI PUBBLICHE
L'industria e i pubblici
* L'industria deve "vendere" se stessa?
* Personalizzare la direzione aziendale
* Promozione delle vendite
Le piccole imprese
* Come dar vita a una piccola impresa
* La direzione della piccola impresa
* Relazioni con i dipendenti
* Relazioni con i clienti
* Le lettere: strumento efficace
* Qualche altro esempio
Servizi di pubblica utilità, trasporti, banche
* Lo sviluppo delle R.P.
* Piani, programmi e pubblici
* Anche i clienti contano qualcosa...
* Un buon esempio
* Trasporti - Banche
Enti assistenziali, ospedali, chiese
* Enti assistenziali e sanitari
* Le relazioni pubbliche per gli ospedali
* Relazioni pubbliche per le chiese
Governo e cittadini
* Democrazia e comunicazioni
* Il ruolo delle RP nelle attività di governo
* Quanti si occupano di RP negli uffici pubblici?
Le scuole pubbliche
* Lo sviluppo della scuola
* Lo scopo
* Pubblici e programmi
L'istruzione superiore
* Lo sviluppo delle RP
* I finanziamenti - Chi ammettere?
* I pubblici
Le forze armate
* Da tre a tremila, i public information officers
* I pubblici delle forze armate
NUOVI ORIZZONTI
La preparazione professionale
* Le "componenti" del PR man
* Lista di controllo
Verso una professione
* Organizzazioni professionali
* Istruzione professionale
* Verso un codice etico
Contributi:
Collana: Am / La prima collana di management in Italia
Argomenti: Teorie e pratiche della comunicazione e dei media - Comunicazione esterna. Relazioni pubbliche
Livello: Testi per professional
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