Vi è mai capitato di rendervi conto di non essere in grado di risolvere i problemi con la pazienza e l'empatia che pensavate di avere? O di scoprire con una certa sorpresa che in ufficio, in presenza di uno specifico collega, il vostro stato d'animo, di norma imperturbabile, diventa teso e facilmente irritabile? Avete mai sentito salire la rabbia quando, nel traffico, un altro automobilista vi taglia la strada?
Come spiega il celebre coach Marshall Goldsmith, le nostre reazioni non nascono dal nulla, ma sono il risultato di specifici meccanismi di attivazione presenti nel nostro ambiente e di cui non ci rendiamo conto. Tali meccanismi svolgono un'azione costante e inarrestabile. Dalla cucina si diffonde il profumo di arrosto e improvvisamente le raccomandazioni del medico sul livello di colesterolo passano in secondo piano. Il telefono si mette a cinguettare e subito tutta l'attenzione è per ciò che compare sullo schermo anziché per la persona di fronte a noi. In queste e in tante altre situazioni l'ambiente sembra davvero essere al di fuori del nostro controllo. In realtà, non è affatto così, poiché, sostiene Goldsmith, abbiamo sempre la possibilità di scegliere come rispondere.
Triggers ci spiega come gestire i meccanismi di attivazione presenti nella nostra vita per realizzare un cambiamento profondo e duraturo. Cambiare abitudini, si sa, è molto difficile. Sapere che cosa fare non significa infatti essere automaticamente in grado di farlo. A causa dell'influenza che l'ambiente esercita su di noi, siamo infatti bravissimi a pianificare, ma molto meno bravi ad agire. Ci dimentichiamo così dei nostri buoni propositi, ci stanchiamo con estrema facilità e ben presto finiamo per sentirci esausti; il nostro livello di autodisciplina diminuisce a quel punto inesorabilmente. Goldsmith ci offre una soluzione semplice per non cadere vittime di questa spirale: un processo di auto-monitoraggio quotidiano centrato su quelle che l'autore definisce "domande attive", cioè domande che misurano il nostro impegno, non i risultati ottenuti.
Ricco di storie e aneddoti illuminanti tratti dalla sua esperienza lavorativa con alcuni dei manager e dei dirigenti delle più importanti realtà aziendali mondiali, il libro di Goldsmith può essere letto come un manuale in grado di mostrare come ottenere un cambiamento positivo nella nostra vita e diventare le persone che desideriamo essere.

Marshall Goldsmith è un coach di fama mondiale. È stato inserito per ben tre volte (2011, 2013 e 2015) nella lista Thinkers50 dei più importanti pensatori di management a livello globale. Sempre da Thinkers50, nel 2015 Goldsmith è stato nominato il più importante esperto di leadership al mondo. I suoi libri hanno venduto oltre 2 milioni di copie, sono stati tradotti in 30 lingue e sono diventati bestseller in 20 Paesi.