Il processo di "terziarizzazione" che ha contrassegnato lo sviluppo economico e sociale dell'ultimo mezzo secolo conferisce al lavoro d'ufficio particolare rilievo nell'ambito degli studi e delle ricerche in campo organizzativo.

L'accresciuta complessità dei processi decisionali, lo sviluppo di tecnologie ed applicazioni informatiche, la progressiva specializzazione delle funzioni aziendali e delle professionalità tecniche e gestionali richieste, pongono al centro delle riflessioni il tema della progettazione del sistema ufficio.

Il problema dell'organizzazione del lavoro d'ufficio si presenta contestualmente come esigenza di corretto utilizzo delle potenzialità crescenti della tecnologia informatica e razionalizzazione dell'organizzazione del lavoro, in vista di una maggior produttività; ma anche come necessità di garantire il ricorso a quel "serbatoio" potenziale d'intelligenza e di capacità innovativa rappresentato dalle risorse umane che operano nel mondo degli uffici.

Lo scopo di questo libro è quello d'illustrare e divulgare concetti e metodiche per l'analisi degli uffici e dei processi lavorativi che in essi si svolgono.

Elea è una società della Olivetti Information Services. Nata nel 1979 per promuovere e sviluppare le capacità progettuali e tecniche dei servizi formativi Olivetti anche sul mercato esterno al Gruppo, è oggi società leader in Italia nel settore della formazione. I suoi campi di intervento abbracciano la consulenza e formazione sui sistemi informativi ed informatici, la formazione manageriale e l'intervento sull'organizzazione, l'intervento nei sistemi regionali di formazione professionale.

Lauro Mattalucci laureato in matematica. Ha operato in Olivetti presso la Direzione Sistemi Informativi e successivamente presso la Formazione Tecnica. Oggi, in Elea, è responsabile del Centro Ricerche e Interventi sulle organizzazioni e i Sistemi Formativi. E' autore di numerosi saggi sui temi dell'office automation e dell'organizzazione.